FAQ

De ontwijkingstijden van een bestelling hebben de neiging om te variëren tussen 5/6 werkdagen, maar we verbinden ons er altijd in om zo snel mogelijk bestellingen te ontwijken.

De fietsen komen vooraf aan, om het voorwiel te monteren en het stuur recht te zetten.

Verzendkosten zijn variabel, raadpleeg de pagina Verzendtijden en kosten Voor meer informatie.

Zodra het pakket is ontvangen, controleer of het aantal door de koerier geleverde heuvels overeenkomt met dat aangegeven door de koerier zelf. Als u het merkt L'Beschadigde verpakkingen, accepteer het pakket' met reserve 'door rekening te houden met de koerier en onze klantenservice. Als het pakket niet wordt geaccepteerd met Reserve, is het onmogelijk voor ons om de klacht door te sturen naar de verzendservice voor een verificatie en mogelijke terugbetaling/vervanging van het beschadigde of ontbrekende product voor diefstal. We raden altijd aan om "met reserve" te ondertekenen op het moment van het ontvangen van het pakket om te verifiëren LDe integriteit van het product binnenin, als de opening van het pakket schade of tekens is gevonden, moeten deze onmiddellijk worden gerapporteerd en gedocumenteerd met foto's.

Alle verzendservices hebben een trackingcode die via e -mail wordt verzonden vanaf het moment dat de verzending plaatsvond. Met de ontvangen code is het mogelijk om de status van de bestelling te volgen
(Met sommige koeriers zal de code 24 uur na verzending actief zijn).

Voor alle informatie over de terugkeer en de procedure om ze uit te voeren, verwijzen wij u naar de speciale pagina Geretourneerd en vergoedingen